Hur lång tid tar det att skicka min beställning?

Våra standardgarner skickas inom 2–4 arbetsdagar. De förbetade garnerna som finns i lager skickas också inom 2–4 arbetsdagar. Om lagret är tillfälligt slutsålt kommer det att ta 7 arbetsdagar att fylla på lagret. Vid beställning informeras kunden om den längre leveranstiden.

Vi skickar för närvarande enbart inom Sverige. Vi levererar varor spårbart med Postnord.

Vi tar inget ansvar för förseningar som beror på Postnord eller andra omständigheter utanför Kontextils kontroll.

Hur kan jag betala hos er?

Du kan betala med apple pay, kort eller faktura.

Vad är er returpolicy?

Vi inspekterar varje beställning innan den skickas till dig. Skulle den ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Se även vår policy under Ansvarsbegränsning.

Ansvarsbegränsning

Våra ullgarner i samtliga kvaliteter (läs beskrivningarna på beställningssidan) har alla gemensamt en viss variation i färgnyans och karaktär. Sådana variationer är inte grund för reklamation, snarare är de en konsekvens av det hantverksmässiga, småskaliga ursprunget. Inte heller kan det garanteras att bilderna på en bildskärm återger produkternas exakta utseende.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14-dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. I så fall måste du meddela att du ångrar dig genom att meddela oss. Inkludera namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller. Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, så de bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.